保險是一種長期性契約

所以每個人買保險時

都有機會遇到原本服務的業務離開保險業

每當遇到這種情況時大家都會感到無助與徬徨

感覺自己的保險白買了

其實你大可不用擔心所規劃的保障會跟著業務一起消失

但是在你需要服務時卻找不到原本業務時該怎麼辦呢?

 

一、如果你的保單是直接跟保險公司買的...

  一般原本服務的業務離職

  保險公司都會另外指派一位業務接續服務

  但是如果找不到接續的業務

  或是你不喜歡接續服務的業務時

  你可以直接致電保險公司客服中心

  請客服中心更換服務人員

  或是直接向保險公司客服中心詢問你需要的服務

  一般客服中心可以提供絕大部分你需要的服務

 

二、如果你的保單是跟保險經紀公司買的...

  稍微有點規模的保險經紀公司一般原本的業務離職時

  也會指派另外一位業務接手你的服務

  不過目前絕大部分的保險經紀公司都沒有設立客服中心

  所以如果你不喜歡接手的業務或是找不到接手的業務時

  可能只能直接跟保險公司客服中心聯絡

  請保險公司客服中心提供你相關的服務

  或是請客服中心指派一位"保險公司"的業務服務你

 

三、如果你的保單是跟保險代理人公司買的...

  因為保險代理人公司本來就只有則銷售保單

  不負責後續的服務

  所以就算找到原本的業務也沒用

  需要相關的服務還是只能找保險公司客服中心

 

四、如果你的保單是跟銀行理專或櫃檯買的...

  基本上你只要回到當初購買的分行

  該分行的行員還是會幫你處理的

  不過如果真的運氣比較不好

  遇到連分行都找不到的時候

  "原則上"只要去同一家銀行的其他分行

  該分行的行員也會幫你處理的

  不過我們的保戶有遇過行員擺爛、不處理的

  那你還是可以直接撥電話給保險公司客服中心

  

五、如果上面的方法你都不喜歡...

  現在網路上面有很多的保險業務

  你也可以在網路上找一個跟終結保費一樣專業的業務服務

  如果這樣你也不喜歡

  那最好的方法就是【自己服務自己

 

一般來說

會需要保險業務服務常見的情況有以下幾種:

  • 理賠
  • 解約
  • 基本資料變更
  • 變更、恢復保單效力或繳費

以上服務事項都可以在保險公司的官網

以及保單條款內找到處理方式

所以就算真的找不到業務時自己來也不失為一個好方法

如果真的遇到不懂的地方也可以致電保險公司客服中心詢問

或是上網找資料

不然就是直接到終結保費Line官方帳號詢問

我們會"免費"解決你所有保險的疑惑

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